СКАНДАЛИСТ

Его любимый прием - прямая агрессия. Он любит подчеркивать свое превосходство, угрожать, и обвинять.

В нокаут! Твоя главная задача - дать скандалисту "выпустить пар", потянуть время. Не пытайся защищаться (ты ведь ни в чем не виновата), а самое главное - не отвечай угрозой на угрозу, даже если положение тебе это не позволяет. Ответ агрессией на агрессию даст непродолжительный результат. В какой-то момент скандалист в состоянии отступить под твоим натиском. Но в итоге ты можешь быть совершенно уверена, что работа не будет сделана, проект сорвется, а вопрос не решится вовремя.

Требуй от скандалиста конкретных разъяснений: "Составь список моих ошибок и мы вместе с начальством разберем их". Обычно такая тактика обезоруживает скандалиста. Попробуй дать понять собеседнику, что ты знаешь его точку зрения, но имеешь и свою собственную и не намерена от нее отступать. Допустим, что и в этом случае собеседник продолжает вести себя агрессивно по отношению к тебе. Ясно дай ему понять, насколько тебя задевает его поведение. И если край переполняется, скажи: "Ты так вспыльчив, потому что, видимо, у тебя много личных проблем. Я не могу на тебя обижаться. Надеюсь, у тебя скоро все наладится в личной жизни"...

Сначала он придет в бешенство, но пережди бурю... После нее будет полный штиль. В любом случае, сокращай контакты со скандалистами до минимума. У них есть еще одна отрицательная черта - высасывать у тебя энергию даже при минимуме слов. Одно его присутствие напрягает.

ЦИНИК

Презрение или пренебрежение - его излюбленные приемы. Он всегда находит твои слабые места и отпускает по всякому поводу язвительные замечания, может намеренно повторять в беседе с тобой очевидные вещи, поднимая глаза к потолку и как бы призывая окружающих в свидетели. Когда ты сталкиваешься с подобным типом, тебе кажется, что ты плохо воспринимаешь информацию или твоя реакция неадекватна (и тогда ты смахиваешь на истеричку). Но циника можно повергнуть...

В нокаут! Такие нападки очевидны для тебя и окружающих. Надо сразу же дать понять, как ты относишься к такому поведению ("Твои замечания оставляют меня равнодушной, не пониманию, чего ты хочешь доказать?"). Циник либо пытается свести все к шутке, либо настаивает, и тогда ситуация переходит в стадию личной вражды. Если он пытается отделаться шуткой, подчеркни, что с чувством юмора ему не повезло. В принципе, чаще всего этого бывает достаточно.

ВРУН

С ним очень сложно разобраться, потому что все его тактики имеют скрытый характер. На таких людей никогда нельзя надеяться. Они говорят "да", думают "может быть" и вообще не делают ничего. Они всегда заняты: "Шеф в последний момент повесил на меня другое дело...", - ищут отговорки: "Нет, я не могу остаться, потому что у моей кошки сегодня роды!", притворяются глухими, слепыми, рассеянными, безрукими и безногими. Такому человеку не знакома пунктуальность, а упреки по поводу постоянных опозданий кажутся ему несправедливыми. По утрам у него всегда ломается будильник, он регулярно провожает тетю из Костромы на вокзал и болеет раз 20 за год свинкой.

Обманщик выражает чувства, которые не испытывает, он шантажирует коллег лестью для того, чтобы переложить на других свою часть работы. Он всегда в курсе всех слухов и пользуется ими, чтобы дестабилизировать обстановку в коллективе. Врун сеет сомнение, смуту, ссоры и напряжение. Но и его...

В нокаут! Избегай искушения вывести лицемера на чистую воду. Если поймаешь его за руку, сделаешь его своим врагом надолго и тогда пакостей не оберешься. Наоборот, попробуй сыграть на доверии. Дай понять, что не сомневаешься в его лояльности и рассчитываешь на его поддержку. Воззвав к остаткам порядочности, ты, возможно, добьешься желаемого результата. Если этот прием не работает, используй тактику "испорченной пластинки". Это очень просто, но довольно эффективно: ты должна неустанно, с одной и той же интонацией, снова и снова, повторять свое требование, выдвигая на первый план проблему, которую коллега использует в качестве отговорки ("Я понимаю, что ты очень занят, но отчет не сделан и в таком виде его нельзя подавать начальству... тебе придется взять работу на дом или работать в выходные..."). В конце концов, это сработает. Особенно если ты настаиваешь на конкретных сроках принятия решения. Если такой человек не меняется, не отчаивайся: у него все равно рано или поздно возникнут серьезные проблемы с руководством.